Отзывы об отеле Grand Way Курортный Парк

В тумбочке обнаружили длинный черный волос, прикроватный коврик тоже не очень чистый.

Один минус, это ресепшен. Администратор Капуша, заселение в 15.00, оплатили и зарезервировали в 14.30 а в 16.00 дали ключ от номера .

Не профессионализм администратора, обслуживание удивило наглостью

Минус только один,не полный комплект полотенец. В нашем номере было 1 ножное,2 для лица,1 больное банное и это на 2 человек.

К сожелению в номере не убиралась.

Ложку для обуви приобретите

Интернет. Его нет. Потом жила в ещё одном отеле этой сети. Та же ситуация. Непонятно зачем руководство платит за это провайдеру. Например, в номере есть смарт ТВ с ИвиОККОКиноПоиск, но ничего не работает из-за отсутствия вайфая. К слову мегафон и Билайн ловили полностью. Абсолютно некомпетентный персонал. В первый день в ватс ап мне пришло сообщение Есть ли замечания по уборке от некой Кристины. В первый день их не было. С тех пор у меня не убирались. Табличка висит. В лучшем случае уберут мусор (2 раза за 7 дней). В какой-то момент я просто начала выбрасывать мусор в корзину на этаже. Потом к этому присоединились остальные. У людей с детьми целые пакеты образовывались. Но больше всего меня убила следующая ситуация ко мне на два дня прилетала подруга. И мне пришлось доплатить за ее проживание. Хотя во всем мире платишь за номер. Он двухместный, значит там может жить 2 человека. Ладно заплатила. Говорю тогда поменяйте белье к ее приезду, доложите полотенца и одеяла. Продублировала эту просьбу в службу обслуживания в ватс ап Кристине. Прочитала, не ответила. Поздно вечером мы приезжаем с уставшей с дороги подругой. В номер даже не заходили. Стоит полная корзина мусора. Ни одного полотенца. Белье грязное. Иду на рессепш. Администратор Вам не положена смена белья. Завтра поменяем. Уборки не было потому что у нас уборщиц нет Дак может вам закрыть отель пока не найдете уборщиц? В итоге выдала какую-то кучу полотенец и всё. Отвратительный поступок, моя гостья спала на грязном белье. Два дня в кулере не было питьевой воды. На что администратор предложила пить из под крана. Замечательно. Как? Как можно иметь красивейший отель, дорогой продуманный интерьер, шикарное местоположение держать таких сотрудников. Наймите нормальный персонал. Контролируйте его. И сможете ставить цены намного дороже. Есть всё для того чтобы стать хорошим отелем. Но все так как есть. На одну ночь этот отель максимум. С детьми и надолго я бы сюда не поехала. Просто представьте что будет с вашим номером если в нем не прибираться пару недель совсем. Единственный нормальный сотрудник - администратор Виктория. На 5 день я пришла с тем что у меня никто не меняет белье и она заправила его мне сама.

Один минус- не убиралась, хотя у нас и так было всегда чисто. Новлажная уборка не помешала бы

Нет посуды для готовки, но возможно уточнить на ресепшене

Ооочень плохо работал вай фай, в номере совсем не работал наш мтс, поэтому очень было неудобно, что не работал вай фай

Больше всего расстроило, что в номере не было связи абсолютно! (у нас были МТС и Yota). Связь появлялась только на балконе. Если бы мы приехали на отдых и хотели, чтобы нас никто не трогал - это конечно было бы хорошо, но мы работаем удаленно и нам был необходим интернет и связь. И мы подумать не могли, что её не будет, так как в других отелях такого еще не было. Да, в описании также заявлен WI-FI , что очень могло бы нам помочь и не испортило бы впечатление об отеле, но он тоже не работал абсолютно! Когда мы спросили что можно с этим сделать и почему есть несоответствие в работе WI-FI , администратор ответила ничего не сделать, мы сами на улицу бегаем, чтобы пользоваться своим интернетом. В общем, впечатление от данного момента осталось неприятное. И как выше написала, к сожалению, посуда была не очень чистая.

- нет своей парковки - нет уборки номеров. проживали 5 суток, так и не зашли, чтоб убраться. - не меняют расходники, пока сам не попросишь. скудный набор из двух гелей для душа и двух пачек шампуня. - в номере сыро. - сам номер при заезде был пыльный, грязные стаканы. - не дали вторую карточку двери, так как сказали, что дефицит

балкона нет, есть терраса, не хватает красивого вида из окна, а также огорчило, что не работает плита в номерах

Не работает вай фай!

Единственное, что соответствует действительности фото на сайте и номер в отеле всё реально так. Но вот уборки в отеле нет от слова совсем. Не было убрано перед заездом -на полу крошки, посуда грязная - на кружке отпечаток помады с крошками. По договору уборка номера заявлена каждый день (п.10), смена полотенец каждый день, смена постельного раз в 3 дня ничего из заявленного в договоре не соблюдается. Целый день на двери номера висела табличка об уборке - не убрали. Попросили заменить полотенца - заменили 3 из 5. На 4 день прошла уборка пол и стены ванной в грязных разводах, полотенца не меняли, просто сложили. Полотенце с пола также подняли и сложили на полку. Не было зубных щёток изначально и на протяжении всего отдыха. Вай фай отключается каждые 5 минут и потом не подключается вовсе Постельное белье также не поменяли, просто сложили. Махровые халаты заявлены на сайте, но в наличии их нет, только по просьбе у администратора и ее желанию выдать их вам. Кондиционер очень сильно шумит, спать с ним невозможно (как будто журчит ручей в стене). Отдельно хочется сказать про экскурсии, которые предлагает администратор данной гостиницы и по совместительству сотрудникпромоутер турфирмы Марина. Ничего из заявленного в буклете не соответствует действительности. Доп.услуги возникают в моменте экскурсии, без возможности отказаться от них, поэтому смело умножайте стоимость в 2-3 раза, комфортного трансфера тоже нет. Хотите хорошую экскурсию, на углу где остановка Цирк стоит ларек турфирмы, там в разы качественней, все обещания соблюдаются и цены в буклете реальные, никаких дополнительных сборов нет.

Плохое обслуживание на ресепшене нет человека, нужно звонить на мобильный, чтобы вызвать администратора, не работает WiFi, на просьбу разобраться с этим вопросом мне сказали что нельзя ничего с этим сделать у нас так, не было бутилированной воды в номере, кровати очень узкие, балкон есть, но он номинальный, плохая шумоизоляция, слышно как то, что происходит в соседних номерах, так и шумы из коридора и улицы (окна выходили на проезжую часть), не было парковки

Не работал вай фай

Не ловил в номере интернет не от wi-fi отеля и не мтс телефона.

Нас заселили в чистый номер,а вот соседей-нетвстретили нас грубо.Вай фай там не работает и его и не пытаются сделать ,мобильной сети нет..все это терпели..но КОГДА ПРИ ВЫСЕЛЕНИИ МЕНЯ ЗАСТАВИЛИ СТИРАТЬ ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ - ЭТО МЕНЯ ВВЕЛО В БЕШЕНСТВО!!! И даЕЩЕ В ОТЕЛЕ берут ДЕПОЗИТ 3000 руб!!!!

Не работает интернет СОВСЕМ! Для деловых поездок не рекомендую!

Не работает интернет

Очень грязно

За 12 ночей один раз поверхностно протерли пол, и то, не протерли, а смахнули грязь в угол. В соседних номерах гости просили швабру и тряпку у горничной, чтобы помыть самим, и им дали! То есть такой подход в порядке вещей. Вай фай слабо работает, мобильная сеть не ловит, как в бункере. Ловила только при открытом балконе. Кабельное перестало показывать и его никто не наладил за неделю. Фото сделаны в день заезда - шторка в душевой вся покрыта плесенью, пришлось стирать самим. На всех глянцевых поверхностях разводы от ссаной тряпки. Пауки по всем углам (хотя это терпимо, они комаров ловили, сетки нет никакой). В холодильнике и отсеке для столовых приборов повсюду крошки, следы застарелых загрязнений. Вывод - чрезмерная экономия на девчонках-горничных выходит этому убежищу боком. Желания вернуться абсолютно нет.

Номер грязный белье постельное в пятнах (просила поменять, позже заметила, что на новых простынях кровавые пятна), кружки в номере грязные. В номере плохо была убрана пыль, в углах грязь. Сотовая связь не ловит, ощущение, что в бункере находишься. WiFi отключается каждые 10-15 минут. Менеджер видимо там не меняется и крайне уставшая.

Вай фай не работает толком!

Заселилась в отель поздно ночью, полотенец не было, меня даже не предупредили, ждала доставку полотенец из магазина, пока ждала, увидела огромнейшего таракана, побежала к администратору, она спокойным тоном сделала вид, что ничего не происходит, сказав мне, что это не таракан, а жук и что это природа, но я не на природе палатку бронировала, а номер в новом отеле (не дешевый, к тому же), деньги она мне не вернула осталась очень разочарована Вашей сетью! Тк в другом Вашем отеле так же были обнаружены тараны и грязное постельное белье!

Обслуживающий персонал, особенно администратор не бывает на месте, телефон не работает ее, при заселении ее на месте не оказалось, не дождавшись пришлось идти искать

Уборка так себе. Пол не помыли ни разу. Один раз смена белья. Балкон не убирается вообще. Полотенца меняли часто и всё было чистое и бельё тоже. Халатов нет. Чайная пара одна. Хотя в общем и целом нас это всё не слишком напрягало и мы вполне готовы вернуться ещё!

Чистота в номере хромает очень сильно. Убирается плохо. Занавески со всех сторон были оторваны. Грязь и пыль на полках, тумбочках, в решётке напольного радиатора. В номере есть кухня, для красоты, как оказалось. Плитка не работает ( нет подключения к сетям электрическим) , нет кухонной утвари. Номер был на двоих. Чашка стояла одна и два блюдца, попросили принести вторую, принесли всю грязную в кофе. Окна не мытые, открываешь, а там пыль. На первом этаже есть выход на импровизированную терассу со столиком и креслами. Они все грязные, листья сухие везде лежат, пуфики на креслах все в птичьем помёте. Стоят деревья в кадках, всё сухое. Отношение создаётся, что владельцам этой гостинницы нет никакого дела до комфорта гостей, только финансовая выгода и всё. Больше не вернёмся и рекомендовать ни кому не будем. Не стоит своих денег.

1) сервис оставляет желать лучшего: персонал на ресепшене-неприветливые, разговаривают неуважительно 2) в номере есть выход на небольшой балкон- он весь завален листьями от деревьев, сидеть невозможно, за все дни там ни кто не прибрался. В один из дней уборщица решил мне оставить мусор на входе в номер= открыла дверь, а на входе пакет с мусором( 3) В номере была сломана крышка от унитаза, я попросила ее починить, мне сказали что "сегодня придет мастер", МАСТЕР за все дни так и не пришел 4) Так же не очень комфортно поднимать чемодан, довольно высокая лестница, не предусмотрена дорожка, по которой можно прокатить чемодан.

Текст не должен превышать 3000 символов, обратная связь видимо никому не интересна, поэтому коротко: неприветливый персонал, грязь, дырявые полотенца а пятнах, не ловит интернет, слышимость в коридорах, сон беспокойный. В остальном все прекрасно) главное, что ремонт хороший!

Хмурые лица на ресепшене

1. Вай-фай ловит по какому-то великому празднику на 5 секунд 2. Сети с оператором МТС нет совсем 3. Уборка по желанию персонала, видимо, как и замена полотенец. То у них сломалась машинка, то кто-то не вышел на работу. Уточняла на ресепшене входит ли протирание поверхностей (стол, столешница) была удивлена, что нет. Но после данного обращения начали беспрекословно мыть. За уборку в целом огромный минус, впервые вижу такой сервис.

Отзывы обычно не пишу,но тут нужно Очень «клиенториентированный»нас встречала и провожала.В отеле при заезде есть депозит -3000₽наличными и не факт,что вам его потом отдадут (.Нам при выезде было предъявлено пятнышко на простыни,якобы от крови.И предложено либо застирали его,т к это не входит в обязанности администратора или оплатить штраф. За простыни,которые в принципе должны были стираться.Причём при совместном осмотре с ней,быстро выяснилось,что пятно совсем не кровь и претензии исчезли .Но осадок остался. Теперь отдельно об уборке,вам могут каждый день там по требованию менять полотенца,но уборка безобразна.В номере после уборки постоянно оставались старые наволочки,чистые полотенца поступали с пятнами,в ванной пол видимо протирали просто из угла в угол.Ванную кабину и раковину за неделю ни разу не помыли.

Шумоизоляция плохая

-

Минусов не было!

Сняли номер комфорт с балконом с 10 по 19 июля. За этот период уборка в номере была 3 раза ( замена полотенец и постельного белья 2 раза). Но пол никто так и не убрал. ЗА 9 дней на нем образовалась пыль. Заявленный Wi-Fi не грузит даже соц сети. На входной двери и в углах пыль и паутина. На вопрос к администратору - почему нет цифрового ТВ, хотя на сайте оно заявлено, ответ убил - вы же отдыхать приехали а не телевизор смотреть. Балкон - одно название. Общий балкон, разделенный на секции плошками с цветами. Но выйти на этот балкон нет возможности, т.к. 5см слоем на полу лежат листья от деревьев. Хотя один раз его убирали, но после такой "уборки", выйдя на балкон, ноги прилипли к полу. Есть стиральная машинка, это плюс, но после стирки повесить вещи некуда. На этаже стоит кулер, с постоянно пустой бутылкой из под воды. Но когда наконец застали бутылку полной, от воды несло хлоркой. При заселении в номере отсутствовали зубные щетки и халаты, хотя они так же завялены на сайте. ( по всей видимости забыли положить), но администратор сказала что халаты выдаются сезонно. Номер маленький , на комфорт для двоих не тянет. В коридоре даже нет места поставить обувь и повесить верхнюю одежду. Номер максимум на одного Зато взять дополнительную плату за заезд на час раньше это они выполняют на 5+ не смотря на то, что пока мы оформились на ресепшене прошло пол часа ( то интернета нет, то ещё что-то) Очень разочарованы и советовать не будем

Слышно соседей, открывание закрывание дверей, разговоры в коридоре, шум от окна тк находится на проезжей части

Отвратительный Wi-Fi

Близость Курортного проспекта. Наши окна выходили прямо на автодорогу. Всю ночь и день по нему ездят машины, автобусы. Дикие мотоциклисты с прогазовками И отбитые прямоточники, у@#&ки! Я привык спать в тишине, и для меня это было очень трудно. На вторую ночь купил беруши. Так что запасайтесь сразу. WiFi в отеле есть, но интернета в нем нет. От слова совсем )) Телевизор с ютубом, и чем там еще зависящим от интернета, смотреть не сможете. 4G то ловит нормально то никак (МТС, Теле2) В номере есть стиральная машина. Но порцию стирального порошка на стирку вам никто не даст. Идете в ближайший магазин, покупаете пачку порошка сколько использовали остальное в подарок отелю. Мелочь, но осадок. Арендовать сушилку тоже невозможно. Сушить можно только на электрическом полотенцесушителе. Если стирать пару маек и шорт то хватает. На рецепшене лежат буклеты еды с доставкой, различные блюда, шаурма, выпечка, мангал и тд. Заказали, и ждали 2 часа...!! Оплата сразу, в момент заказа. Отменить нельзя.

Отель расположен у дороги, ночью шумно от автотранспорта. Плохой wi-fi

Слышно соседние номера

Не работает вай фай (что не знаю хорошо или плохо) Чай кофе кладут не каждый день , моют тоже не каждый ,но полотенца хорошо что меняют . этажи с выходом на улицу которые ( везде пауки и куча паутины - это не протирается) Кондиционеры работают не в каждом номере (нам меняли в номера) Парковки нет совсем и договоренности с рядом отелями тоже нет. Можно взлетать .

Плохой интернет и связь в отеле.

Шум от дороги мешал спать. Плитка в номере не работает, для красоты. Готовили в микроволновке.

W-fi на втором этаже вообще не ловил

В номерах нет полноценной уборки, раз в несколько дней заменяют полотенца. За 7 дней ни разу не поменяли постельное белье, не заправили кровать, не протерли пыль. Один из самых главных минусов - отсутствие сети и плохой вайфай! Он как бы есть, но на деле он не работает. То есть, связи совершенно никакой. Не очень отзывчивый персонал (кроме девушки администратора в очках, она компетентна)

Из-за дороги шумно, также соседний спа- отель с бассейном постоянно издает какой- то шум, то ли компрессор, то ли они по ночам его чистят, не знаю, но через день до самой ночи ( может и дольше, просто я засыпала) что-то гудит и шипит. Хорошо я сплю крепко, а для тех, кто чутко спит, будет проблемой.

-Не ловит интернет от слова совсем! Ни мобильный, ни вайфай. Так что, если вы думали поработать в уютном номере.. у меня для вас плохие новости. -Еще минус, что к отелю нет подъезда на машине, нужно идти к отелю от места где вы припаркуете машину. Рядом с отелем практически нереально найти бесплатную парковку где можно парковаться, недалеко есть несколько платных. ___ Я бы остановилась в этом отеле еще и порекомендовала друзьям, если бы решили проблему с интернетом.

На первом этаже не из всех окон вид красивый.

Горячая вода из бойлера. Не знаю у кого сколько времени занимает полностью помыться, но горячая вода закончилась ровно на последнем этапе, когда нужно было смыть с головы кондиционер, пришлось смывать холодной водой. Если бы знала, что такая лажа будет, то разбила мыла бы голову отдельно и не мучилась, а так минус. На первом этаже в номере у ресепшена с интернетом полная беда. Ладно не ловит их интернет, так не коннектится даже свой. Не отель, а прямо бункер в этом плане) У окна уже ловило хоть как-то, но чаще всего приходилось выходить на балкон, чтобы отправить сообщение, а на улице +5, долго не постоишь. А под конец отдыха даже телик перестал ловить инет.

Минусов не было

Минусов не было

Нет