Отзывы о гостинице Держава Смоленск

Обслуживание,при заселении сотрудник ресепшн не гостеприимно встретила. Санузел грязный, унитаз шатался,волосы везде ,раковина грязная.

Кровать не удобная, для двоих маловата, в номере было очень жарко когда открываешь окно то слышно шум от дороги, в номере нет чайника, в двух местном номере только один халат и один комплект полотенец. Завтрак скромный, с вечера надо выбрать из предложенного меню, на завтрак нет кофе только чай. Парковка платная.

Администратор - хамка. На каждый вопрос начинает повышать голос. Завтраки надо заказывать, шведского стола нет. Швырнула нам бумажку, где расписаны эти завтраки, ничего не объяснив. Попросили заменить грязные полотенца, они реально грязные были, услышали про то, какие постояльцы плохие и их пачкают. Неприятно.

Отвратительный отель Всё плохо начиная с хамовитых администиатоиш и заканчивая грязным номером (у меня упал зонт с банкетки, подняла с пола весь в пылище), плохо работающим сливом и плесенью в душевой, самой дешёвой туалетной бумагой при не самой демократичной цене номера. Отсутствием чайника и кружек, чайник выдали по запросу, не работающий! (справедливости ради одна доброжелательная служащая нашлась (не администратор! ) добыла работающий чайник со второго захода, правда пить горячий кофе из обычного стеклянного стакана - отдельное удовольствие). В первое утро спускалась на завтрак, кроме меня одна пара была, зал пустой, но на столах крошки везде, со вчера полагаю, остались. Попросила кофе не растворимый (в стоимость завтрака не входит, оплатила отдельно), по вкусу редкая гадость, тот же самый растворимый, только его в кружку на кухне насыпали, а не в зоне шведского стола и за отдельные сто рублей. В номере холодно и некомфортно. Кто помнит фильм начала двухтысячных Тонкая штучка, там героиня А. Смеховой в ресторации при гостинице пела, куда местные новые русские душевно отдыхать наведывались, вот, очень похожее место, с виду дорого-богато, бани-сауны в наличии.

Очень громко работает холодильник Душевая лейка сломана., льёт струёй

Матрацы ужасные, спишь на пружинах.

Нет

Интернет с Белорусской симкой не ловит в номирах.

-

Всё ужасно, грязно, антисанитария

Есть недочёты,но,думается,что них знают и понимают!

Комары ночью

Все! мебель старая, ужасный запах в номере, шторка в душе с плесенью, пыль на мебели, вид из окна - труба котельни! Женщина на ресепшене не довольная.

Мебель старая, выделяет специфический запах. Из-за этого дышыть тяжело, спать еще сложнее.

Парковка платная. В номере сразу-же выползла какая-то мокрица, в ванной паутина. В общем санитарное состояние номера не очень. Я туда больше не поеду.

В номере кафель на полу: уютно, как в больнице) ТV плохой сигнал. Вид на стоянку и прмойку) Напротив номера прачечная, утром шумно

Номер на первом этаже окнами на помойку . Был заявлен кулер с горячей и холодной водой на нашем этаже , горячей не было , бегала через весь коридор на 2 этаж , где была и микроволновка . Плохо закрывался и открывался замок номера. Вместо хотя бы 1 тумбочки что то вроде табуретки с нижней перекладиной . На двухместный номер одни плечики , шкафа нет , открытая вешалка . С улицы был открытый доступ в наш корпус , где дверь не запиралась до позднего вечера/ про ночь не знаю/ стойка администратора на главном входе . Два стакана , две рюмки , даже ложек нет . Вода в ванной горячая только при сильном напоре . Был заявлен хамам, его нет

На окнах нет маскитных решеток.

Плохо убрано. В санузле волосы, мыло использованное. Проблемная сантехника, унитаз плохо смывает. Прикроватный бра под слоем пыль. Кровати застелены аккуратно, сочувствую горничным кровати неподьемные.Холодильник в грязных потеках.

Не понравилось: в номере очень холодно, просто дикий, пронизывающий холод, администратор отдала свой тепловентилятор. Двери в ванной не закрываются, сомневаюсь, что кафель в душе вообще чистят, так как смывала с него грязь, лучше мыться в тапочках, горячая вода есть, но нужно подождать минут 5 чтобы она пошла. С 7 утра, вы будете слышать брачные игры своих соседей, топот гиппопотамов в коридоре, боящихся опоздать на завтрак.

Старая, раздолбанная - от стен до постели. Навороченные арки в фойе не меняют общее впечатление, и лишь усугубляют.

Сантехника

Дизайн и интерьер - прошлый век!

Неудобные подушки, холодно в номере ( по потом дали обогреватель)

Жила в 3-м корпусе, на первом этаже около хоз.помещений, поэтому в комнате стоял несильный специфический запах постирочной. В номере не было чайника, а кулер на первом этаже не работал (на втором горячая вода была). Надеюсь, что его уже починили.

Кровати показались узкими, но не критично, также в туалете не хватает дезодоранта и ершика. Сначала текла не горячая вода, потом это исправили.

Были трудности с обеспечением горячей воды (нужно было долго сливать холодную),звали администратора,с завтраком тоже на любителя (мы предпочитаем есть быстро и то,что хочется),поэтому лучше бы позавтракали сами(к обслуживанию и поварам вопросов нет).

Хорошая слышимость, мне не повезло с соседями, молодежь шумела и бегала.

Рядом железная дорога. Если окна на её сторону, то слышны поезда.

Из минусов туалет плохо прикреплен к полу. Ну наверно раскачали люди под 130кг.

В номере показалось очень жарко, при этом если оставить открытое окно то слышен шум от дороги и вокзала. Не критично, но может быть кому-то будет важно.

Не хватало чайника в номере

Сверхэкономия на расходных материалах, достаточно скудные завтраки.

На вторую ночь заехали соседи - шумная семья, шумели даже не дети, а их родители. Орали до часу ночи. Тут я поняла, какая потрясающая слышимость! Помогла колыбельная от Рамштайн. В любом случае, рекомендую брать в любую гостиницу беруши, если не хотите проспать вкусный завтрак.

Нет минусов

Для нас это не был прям сильный минус, но очень маленькая ванная комната, дверь открывается в притык к унитазу. Чтобы сесть нужно закрыть дверь. Находится может только 1 человек) и маленькая раковина под умывальник. Но мы приноровились и особого дискомфорта не испытывали.

Поселили по приезду на 4 этаж (лифта нет) - для людей в возрасте подниматься тяжеловато.

Отель расположен недалеко от вокзала, что, безусловно, очень удобно, но недалеко расположен колхозный рынок, где можно встретить неопрятных и сомнительных личностей.

Администратор при заезде сказала, что номер мы должны сдать в 16:00 в день отъезда. А в день отъезда другая администратор постучалась к нам в номер в 13:00 и сообщила, что номер мы должны были уже сдать до 12:00. Хорошо, что дали полчаса на сборы, но это явно ошибка администрации отеля.

Хамское отношение обслуживающего персонала

Было безумно холодно.

Убогий отель 90-х годов. Двери, мебель все обшарпано, окна деревянные, гул от дороги, кровати одни пружины, подушки перьевые! 70×70, таких уже и не продают, одеяла ватные, свалявшиеся, тяжёлые...Ванна ржавая, душ.кабина разломана. Персонал не компетентен, не может ответить на простые вопросы туристов. Скудные завтраки. Вобщем - за державу Обидно!

Ужасное местоположение отеля, очень шумно. Старые продавленые матрасы, пружины впиваются, старые перьевые подушки 70×70, старые одеяла, обшарпанные двери внутри и снаружи, старая мебель. Номер тёмный и грязный, потолок и стены грязные, в углах паутина, душ.кабина сломаны дверки, полотенца неприятного коричневого цвета. Горячая вода долго нагревается. Завтраки скудные. Персонал не компетентен.

Очень плохо убирают, постельное и полотенца неприятного цвета

Плохое расположение: грязно вокруг - песок, пыль (особенно при ветре), плохой асфальт.

гостиница явно знала лучшие времена ,и когда-то видимо действительно была неплохой,сейчас же- очень среднего уровня в стиле аля рюсс... единственный реальный плюс -до вокзала рядом, всё остальное -начиная от неработающего интернета и гнутого рожка для обуви до непрерывно шумящего унитаза,ржавого чайника и половины неработающих розеток полностью определяет сегодняшний день этого места

Очень долго ждешь когда принесут завтрак. Оставляет желать лучшего разнообразия.Слышимость между номера ужасная.

Очень долгое заселение. Не выдают карту гостя, кассовые чеки отсутствуют. Выдали талоны на питание лишь на второй день.

Выключена вода в сливном бачке. Заспанный сотрудник, которого разбудили, шаркая ногами дошёл до номера, открыл воду. На вопрос как закрыть окно, недовольно сказал, что тут вам не Европа. Окно и так закрыто. Потом отдавала ему же ключ от номера. Крайне не приветливый и недоброжелательный.

Заселение в гостиницу произошло с опозданием на два часа, грубая уборщица, горячую воду нужно долго ждать!!!

В номере нет столовых приборов, не все же ужинают в ресторане при гостинице. Неплохо бы к приезду гостя оставлять в номере бутылочку воды, пакетик чая, так поступают во многих гостиницах.

Недостатков много: - расположение рядом с ТЭЦ и автодорогой, гул стоит круглосуточно; - хорошая слышимость в номере, спать практически невозможно, слышно всё - шаги, храп, разговоры, звонящий телефон, шум воды; - мебель старая; - розетки вываливаются из стен; - нет светильников над письменным столом и возле кроватей; - телеканалов очень мало; - жил двое суток, интернета не было, объяснили новым способом авторизации; - завтрак плохой; - нет чайника, на второе утро уезжал рано, дали сухой паек, включающий в себя пакетик чая и хлеб с маслом, хотя в номере чай согреть невозможно; - кулер на рецепшене не работает, холодная и горячая вода - обычной комнатной температуры.

Отель расположен в метре от проезжей части.Окна выходят на улицу (мы просили тихий номер). Всю ночь по дороге двигались автомобили. На второй день пребывания нам предложили номер с двуспальной кроватью вместо 2 односпальных. Количество полотенец на 2 взрослых людей два (банное и для рук)!?Душевая кабина развалена. Горячей воды пришлось ждать мин.20. Недостатки можно перечислять долго. Не рекомендую останавливаться в данном отеле!

Очень неприятный осадок остался от постельного белья и полотенец, они неприятно пахли несвежим бельем. Похоже, персонал экономит на стиральном порошке и горячей воде, мы опасались даже спать на подушке, такой степени свежести белья не припомню нигде, а ездить приходится довольно часто. Очень высокая слышимость в номерах, в санузле особенно. Мы бы предпочли,чтобы о плавающем расчетном часе администрация предупредила заранее, это неприятно удивляет. Было бы неплохо, чтобы горничные и дежурные по корпусам или администраторы интересовались состоянием номера прежде,чем туда заселятся гости. В нашем номере на стуле остался след от сапога с грязью, якобы после электрика, но...??? Раньше с таким не сталкивалась.

Нет ложечки для обуви. нет тумбы в прихожей для хранения обуви. кабельное тв отрубалось очень часто. нет ночника, а общий свет находится далеко от кровати. Горела только одна лампочка из трех.

Отсутствие выбора в меню ресторана. Само помещение ресторана слишком накурено. Вход в ресторан не через гостиницу, а отдельно с улицы. В спальне нет темных штор, только тюль. В номере нет ни одного стула. В ванной нет полотенцесущителя.

Ну может быть постельное белье какое то темное......

Не нашли.

неприглядный вид прилегающих кварталов

в номерах тусклое освещение.

Стены в номере как будто из картона.

грязь ужасная!!!!!

Все очень старое, обшарпанное.

Когда заселялись всё было нормально. Вечером пришли - из санузла воняет канализацией. Сказали администратору, но ничего не было предпринято. Потом ложная пожарная тревога. Завтрак - полный отстой. Словом, отель уровня сельской местности республики Мозамбик.

Номера грязные, телевизоры родом из 90-х (пульт в руки взять противно), кондеи пыльные (заболеть не долго), с/у ппц (слов нет) - без комментов, кровати и вся мебель в номере обшарпанная, вода ржавая, двери ветром калышит, еще чуток и с петель сорвет, обои с заплатками, короче - НИКОГДА больше...!!! Лучше наверно квартиру снять.

Требуется ремонт дверей: дверь в туалет не закрывается на замок или щеколду, дверь в номер с большой щелью по периметру, из-за чего большая слышимость, того, что происходит в коридоре (соседи и уборщицы мешают спать). В туалете не хватает освежителя воздуха. Плохая антенна у маленького телевизора.

Стоянка при гостинице на сайте заявлена была как бесплатная, а при регистрации пришлось оплатить. Мелочь, но неприятно. Или на сайте исправьте, или деньги с проживающих не берите.

Одноместный номер прокурен так, что не выветривается. Сантехника протекает, смеситель работает плохо. Негде расположить вещи - только два крючка у зеркала. Очень узкая лестница в 3-ем корпусе. Нет кулера. Шумновато. Впервые столкнулась, что берется 15% за бронирование.

Очень старая,ободранная мебель. Нужно менять!!!

Жили с мужем в ней 3 дня, думали отоспаться, но не тут то было! Слышимость трамвайных путей и персонала очень раздражала. В номере было прохладно, но сделали скидку на зимний сезон.В целом ожидали лучшего, и в следующий раз в неё не будем селиться.

Маленькие номера,нет шкафов.В номерах холодно(не горячие радиаторы).Старая мебель.Плохая звукоизоляция.В сливной бачок унитаза долго набирается вода.

В отеле большая проходимость. Администрация репутацию заведения не бережет. Уровень оказываемых услуг крайне низок.

В номере нет ни шкафа, ни тумбочки, это неудобно.Тусклве лампочки, вечером трудно читать.

В этот раз так как в отеле не было номеров эконом класса, мы бронировали стандарт, он дороже и мы думали что раз дороже значит лучше. Но крепко ошиблись, когда мы брали эконом класса и мебель и ванна да вообще все было в разы лучше чем мы получили в стандартном 55 номере. Пульт не работал, холодильник через каждые 10 минут начинает так трещать прям по ушам, плохо спалось. самое ужасное это паутина с верху ее так много, и когда легла смотрелось ну не особо приятно.... Такое ощущение что эконом класс обслуживается более ответственными уборщицами чем стандартные номера.... Короче переплатили мы за номер, а получили хуже не куда. Были в этой гостинице три раза уже , но отзыв отрицательный первый раз пишу. Такое ощущение ( так как гостиница расположена очень близко к вокзалу и доступность к транспорту 5 мин.макс.) ,что владельцу пофигу, а администрация решила, что и так сойдет.