Вы хотите написать отзыв на этот объект?
Да, хочу
Нет
Отзывы гостей
10.0
Расположение
7.2
Обслуживание
7.8
Цена/качество
7.6
Чистота
7.2
Питание
8.7
Качество сна
-
V25 Май 2024Москва, Россия8.3 ХорошоНомер был чистый, восхитительное расположение. Рядом магазин,кофейни, Цех, маленький рынок. В одном квартале зоопарк. Метро тоже близко. Постельное свежее, полотенец на двоих было 3 больших и одно маленькое (+кухонное) Чашки, стаканы, приборы, посуда для готовки, всё чистое и целое.Была трещина на пульте для телевизора, что немного затрудняло его использование. Работа администратора это какой-то кошмар. Хорошо, что был общий номер отеля и они отвечали. Ехали из Минска, но был российский номер телефона. Написала за сутки до заселения на общий номер, бронь подтвердили, дали номер администратора и сказали, что он позвонит за 2 часа до заселения (мы не указывали время, поэтому звонка ждали с отсчётом от указанного в условиях, т.е. 14.00). Ладно. 12.00, 13.00, 14.00. Звонка нет.Мы в это время на экскурсии, пишу на номер администратора - не отвечает. Пишу на общий номер, говорят, что администратор только на звонки отвечает. Хорошо, звоню, трубку никто не берёт. Пишу на общий номер. Говорят, что оставили заявку на звонок. В это время приходит обычное смс с уточнением, что у нас на завтра бронь и во сколько мы приедем. К слову, указан другой адрес. Отвечаю, что заезжаем мы сегодня и по адресу Воскова (параллельно на карте нахожу, что это один и тот же адрес, только с разных улиц). Следом звонок с вопросом Вы звонили, что хотели? Повторила фамилию и адрес брони, подтвердили, что на сегодня, спросили время заезда и пообещали скинуть инструкции. Через полчаса опять же обычным смс приходят стандартные экскурсии с указателями и кодом домофона. В итоге остался вопрос, зачем было всё так усложнять? Хорошо, что всё закончилось хорошо и отвечал общий номер поддержки. Но, вероятно, что-то стоит изменить в подходе к работе с клиентами.Проживание: 18 мая 2024 (2 дня)
- Студио (Двухуровневая трехместная студия)
-
Н28 Авг 2023Санкт-Петербург, Россия7.2 НормальноНомер с "соседями"РасположениеПосле бронирования не объяснили как найти апартаменты и попасть в них, и не оставили телефон администратора. Пришлось побегать с сумками вокруг здания и позвонить по нескольким телефонам, по каждому из которых давали ещё один номер, пока не докопались до номера администратора. В номере были обнаружены постельные клопы! Несоответствие картинки и реальности, отсутствие вентиляции в номере, грязная вентиляция в ванной.Проживание: 21 августа 2023 (5 дней)
- Студио (Двухуровневая трехместная студия)
Наталья, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами впечатлениями. Вы забронировали номер через сервис 101отель, мы связываемся с Гостями накануне дня заезда, а в день заезда отправляем все необходимые инструкции «как нас найти». Ваш номер был недоступен, к сожалению. Поэтому изначально Вы звонили в службу поддержки 101отель, а не нам. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы дорожим комфортом наших Гостей, на основании Вашего отзыва во всех студиях была произведена внеплановая дезинсекция, и мы с уверенностью можем сказать, что у нас нет никаких насекомых. Наталья, нам бы очень хотелось исправить ситуацию и произвести на Вас положительное впечатление, будем очень рады, если во время Вашего следующего визита в Санкт-Петербург, Вы вновь выберете апарты или отели нашей сети, и обещаем, мы не подведем. Будем счастливы видеть Вас вновь! С уважением, команда "Sokroma Hotels Group"Ответ отеля11 Сент 2023 -
Г27 Авг 2023Усть-Курдюм, Россия9.7 ВеликолепноПроживание: 21 августа 2023 (4 дня)
- Студио (Двухуровневая четырехместная студия)
Добрый день, Гульнора! Благодарим Вас за то, что нашли время оценить наши апартаменты. Мы с нетерпением будем ждать Вас снова и надеемся, что сможем Вас приятно удивить и порадовать! С уважением, команда "Sokroma Hotels Group"Ответ отеля10 Сент 2023 -
В26 Июль 2023Апраксино, Россия8.1 ХорошоРасположение удобное практически веде можно побывать пешком и метро рядомНе работала стиральная машина и чайникПроживание: 21 июля 2023 (5 дней)
- Студио (Двухуровневая трехместная студия)
Добрый день, Вадим ! Благодарим Вас за высокую оценку. Рады, что Вам удалось с комфортом отдохнуть в наших апартаментах. Мы с нетерпением будем ждать Вас снова и надеемся, что сможем Вас приятно удивить и порадовать! С уважением, команда "Sokroma Hotels Group"Ответ отеля02 Авг 2023
Вы просматриваете отзывы об этом объекте
Цена за 1 сутки от
4 366 руб.
Узнать всю необходимую информацию или забронировать номер вы сможете на странице апартамента.Подробнее