Отзывы о гостинице Золотой Колос Москва

Очень грязный номер, за такую цену не положили даже зубную щетку, посуда была с отколотым стеклом

Нет такого

-

Приехали в дождливую погоду, уставшие, промокшие (не брали с собой зонт). Нашли здание гостиницы. При регистрации в очереди перед нами было два клиента. Мы сразу сообщили сотруднику на ресепшен, что у нас бронь. Он сказали встать в очередь и ждать очереди. Мы так и сделали. Когда подошла наша очередь, то сотруднику потребовалось не более минуты сообщить нам, что у них есть второе здание через дорогу и нам необходимо идти туда на другой ресепшен. Хорошо, что перед нами было только два клиента и мы простояли в очереди не час, а поменьше. Но вот если бы сотрудник сказал нам раньше, то нам промокшим и уставшим, не пришлось бы тратить свое время на пустое стояние в очереди. Не понравилось, что чемоданы с колесиками приходиться переносить на руках до ресепшен и далее, так как в обоих зданиях только ступеньки (и моя больная спина была сильно недовольна). Я понимаю, что для людей с ограничением в движении, данная гостиница не подходит. Кроме того всем гостям надо учитывать тот факт, что в здании имеется лифт, но он возит только со второго этажа (на первом его просто нет), так что свои чемоданы необходимо нести до второго этажа. Лифт старенький, но со скрипом ездит, правда не всегда. Почему не всегда?! Потому что с первого раза (после нажатия кнопки нужного этажа), он может и не поехать. Об этом нам рассказала на второй день гостья гостиницы, которая подсела к нам в лифт, для того чтобы посмотреть, что надо делать - что бы лифт поехал. Она рассказала, что по приезду села в лифт, нажала кнопку нужного этажа, но лифт отказался ее везти. И она с чемоданами поднималась до пятого этажа. К минусам отношу тот факт, что пульт от телевизора не работает. После моей просьбы пришел сотрудник и поменял пуль, но его хватило на 2 переключения каналов. Далее я включал телевизор и переключал каналы вручную. Для меня это было не удобно. В номере имеется ванная комната, ванна, фен, умывальник. Комната не такая большая, но как по мне, так нормально. Но вот то, что лейку не возможно закрепить на стойке (она постоянно сползает вниз), я думаю это больше минус, чем плюс. Купаться пришлось держа лейку в одной руке. На этаже имеется кулер с горячей и холодной водой. Но налить горячей воды - это отдельный квест. Надо стаканчиком нажать на рычаг и при этом сильно нажать дополнительную кнопку (кнопку поставили специально что бы дети не обжигались). Все вроде бы хорошо, но по факту наливать воду не удобно. Но в общем, для проживания сутки в номере, после прилета с отдыха - я думаю, что все эти минусы преодолимы. Возможно они заметны в сравнении с сервисом отелей за границей. Они вроде бы мелкие, но я считаю, что они легко преодолимые, если поменять отношение к гостям, подумать, что можно сделать для удобства прибывающих, следить за состоянием оборудования.

Не очень прибранное кафе на завтраке.

единственный большой минус - отсутствие микроволновки

Очень неприветливый и не отзывчивый персонал . Не заинтересован в своих отдыхающих.

Жалко что не было чайных пакетиков ,так как чайник и чашки были ,но это мелочи

Нет такого

Хотел принять ванну, а пробки от ванны нет ) Зубные щётки не входят в оплату номера комфорт, покупать надо отдельно. Ночью окна лучше закрывать, так как дорога недалеко и под окнами машины издают свои звуки и не важно сколько времени за окном. С закрытым окном норм.

Негде погреть еду. Микроволновку одну на всю гостиницу и будет здорово

Адрес в бронировании не совпал с фактическим, гостиница имеет 2 корпуса пришлось с сумками шагать до пешеходного перехода на другую сторону, так как такси уже отпустили. На 1 этаже ремонт, В остальном вопросов нет. Чисто ,тихо ,хорошее расположение недалеко метро ВДНХ кафе и мвназины

Неудобный чайник при наливании крышечка чайника падает в чашку, набирать воду не удобно, так как чайник и шнур - это одно целое, а не чайник с подставкой.

Не очень приветливый персонал на ресепшн

Снимали 4 номера, один был в другом здании, что для нас было не очень удобно. Об этом нужно предупреждать заранее. при бронировании номеров.

Слишком твердая подушка

На сайте написан Шведский стол а фактически обычный завтрак . ( выбор из нескольких блюд ) Даже сок или чай нельзя больше стакана. Хотя к самому завтраку претензий нет. Вполне вкусно .

При бронировании указан корпус один, фактически проживание в другом. Об этом не предупредили и пришлось ходить из корпуса в корпус. Номер не проверяют, видимо его редко заказывают. Не работает сантехника, качается унитаз, продавленный матрас, как поверхность Луны в кратерах.

Меню специфическое, не всем может понравиться. В кофе ужасная пенка, пейте его без молока..

Было прохладно в комнате Не хватает микроволновки

Был заказан завтрак. Но впечатления от него не очень приятные. Время для завтрака с 7 до 11. Мы пришли в 9. Спокойно поесть не удалось, Казалось, что обслуживающий персонал только и ждёт, когда же мы уйдём. Особого выбора в меню нет. Те блюда, которые там представлены, мне незнакомы. За исключением, может быть, сырников.

Не понравилось заселение, 30 минут ждали пока придёт администратор, собралась очередь, пришёл, даже не извинился. На 2й день сутра сломался бачок унитаза, заявку подал в 9, уходили гулять в 12 ещё не починили, вернулись вечером всё работало.

Такого нет.

Подушка жесть....

Никогда не писала отрицательные отзывы. Не приветливый персонал, такое ощущение что они делают одолжение что вообще разговаривают с постояльцами. Чистое постельное белье оказалось в рыжих пятнах, и ощущение что уже кто-то сверху лежал (с характерными промятинами, ибо белье на соседней кровати было чистым, выглаженным и вид был совсем другой. Позвали горничную для замены постельного белья и начались оправдания -нет, я меняла, никто не лежал, а пятна - это ржавчина. После пререканий белье все же заменили, но впечатление подпорчено. В номере чайные пары, чайные ложки разной формы, из разных наборов. Кружки щербатые. Предоставляется чайник, но это по факту пластиковый кипятильник. Впервые встречаю прием завтрака в соседнем здании напротив через проезжую часть дороги, не оборудованную пешеходным переходом (кстати, мы туда сходили на пробный прием пищи (бизнес-ланч) - не траванулись и то хорошо). Дорога, ведущая ко входу в гостиницу не почищена, огромная ледяная колея от машин. Информационная папка содержит только запрещающую информацию, контактных номеров телефона (например охраны, горничной и т.д.) нет! Инструкций по использованию сейфа нет (дверь сейфа была открыта и ригеля выдвинуты). За подключением к wi-fi каждый раз приходилось ходить на ресепшен (во-первых нет инструкции, а во-вторых нам сказали что это сложно, вы не справитесь...пахнуло оскорблением).

Из минусов, жёсткий матрас, уставшая мебель, но и во многих отелях Москвы, не обладающих, подобным расположением, с ценником в два раза больше, мебель такая же. Ремонт устаревший. Но есть корпус с номерами подороже, мебелью получше.

Холодно в номере, матрас не удобный, чувствуются пружины

Усталый мягкий уголок.

Добирались своим ходом нашли не сразу. Ощущение как будто во дворах спрятан. Зато от дороги подальше, и тихо

нет

Прохладно в номере, пришлось поднимать шторы чтобы открыть батарею, да и шторы так, одно название, тонкие и просвечивают, а сбоку дом

Чайник страшненький, кружки маленькие, конечно при этом есть стаканы. Отсутствуеи чайный набор и вода, хотя цена номера не маленькая

Немного прохладно в номере

Духа friendly, нет, как принято говорить, от слова совсем. Парни (а на стойках регистрации и охрана, только мужчины разных возрастов от молодёжи до дедов), суровые и немногословные, как памятник Жукову на Красной площади. Мужчины!, берите пример с ребят, которые работают у Вас в кафе! И мы захотим к Вам вернуться ещё раз! Удачи!

Прохладно в номере

Кровать очень жёсткая, хотя номер двухместный комфорт, было ощущение, что спишь на досках. Холодно в номере, спала в кофте

Чистота в первом номер была не очень , можно было и постараться , пыль была везде , постельное в первом номере было застелено изнанкой вверх , отключили холодную воду и из крана лился кипяток , но мы вышли из положения быстренько сбегали в пятерочку за канистой воды . Если в отеле происходит такой случай , не думаю , что решать должен клиент . По поводу холодной воды мне сказал Администратор , что отключили во всем районе и это оказалось не правдой, ибо я нашла виновников отключения , ими оказались строители которые работали на улице. Подход к отелю весь покрыт льдом , дорога не посыпается реагентами , на вопрос почему скользко и чем занимаются дворники охранник пожал плечами , считаю это упущение . Руководство нужно больше уделять внимание своему отелю и не экономить на мелочах. Номер Люкс должен быть люксом , а не подобием, в номерах не должно быть холодно , администратор должен обзванивать по брони и только потом решать , продлевать бронь предыдущим клиентам или нет , если косяк есть , то не стоит клиента который только с самолета гонять из корпуса в корпус и говорить , что ваша бронь в другом корпусе , заранее зная , что люксов там нет . Снова прожила неприятные моменты с 28.12-30.12.2023г.

В номере нет чайного набора. Приехали ночью, хотелось горячего чая, а контактные номера с администратором в номере отсутствуют, по номерам заявленных на сайте никто не ответил.

Рассмотреть возможность прописать номера в соответствии с корпусами, чтобы туристы понимали в какой корпус они заселяются

можно сказать, что отель супер эконом по типу переночевал и не задерживайся. из окон ветер гуляет (на улице было минус 27). в каждом номере стоит обогреватель, но зачем тратить лишнее электричестао? не легче отрегулировать рамы? кстати радиаторы были пламенные, но в номере далеко не жарко. питание среднее. дешевле и вкуснее питаться в чайхане в соседнем корпусе.

Очень старые полотенца, совсем вытертые, плохо впитывают. В номерах нет пакетиков с чаем и кофе.

Было холодно. Очень дуло со всех окон. Две чайные пары, но одна чайная ложка (

Ужасные кровати. Отсутствие вентиляции.

Не опрятный номер, матрац в плачевном состоянии, наматрасник уже себя исжил, весь поролон из топора торчит, полотенца серые с пятнами, все дранные по краям, лохмотьями. Раковина лопнутая, ковролин грязный

В комнате очень холодно

Отсутствие воды в номере как в душе ,так и питьевой вообще .Бронировала Люкс ,но мне сказали ,что номер залили и сейчас его сушат (дети залили Люкс) я уверена ,в нашем номере жили другие люди ,но администратор нам соврала. Это было гадко , гоняли из корпуса в корпус ,утверждали ,что бронь у меня с другой даты ,ночью на месте кроме охранника никого нет ,в случае ЧП администратора не найдёшь. По поводу воды администратор сказала, что весь микрорайон без воды ,авария ..вранье и Мосводоканал подтвердил,я сама выясняла в чем причина ,а не хозяйка отеля. С горем пополам заснула в 4 утра ,поняв ,что и купаться нормально не получится. Не рекомендую старый корпус через дорогу ,но за вас решат администраторы где вам жить и не факт ,что заказав номер в новом корпусе вас туда заселят ,вам могут отказать ,сказав что нет номеров .Гарантий нет .

Сервис на двойку

Завтрак в кафе Olivia. Проживали без завтрака, и это правильно. Я - человек толерантный, но таких работников кафе я еще не встречала. Наглые развязные лица.

Раковина была с трещиной не очень заметной просто на заметку чтобы не было к вам претензий и горячая вода то есть то нет, ещё дети сильно шумели бегали по коридору и катались на лифте и никто не делал замечания а было уже поздно вечером

Холодно в номере, плохие матрацы, штора не закрывает все окно, которое выходит на проезжую часть. Из окна дует, и это при том, что была плюсовая температура, а если мороз??? Помещение гостиницы, данный корпус 10, очень в плачевном состоянии.