Отзывы об отеле Бугарь Ессентуки

1. При ежедневной уборке средства личной гигиены пополнялись не всегда и не в полном объеме. 2. На сайте заявлена парковка. На самом деле ее нет. Для нас это было важно. Около отеля можно поставить на проезжей части не более 3 машин. А дальше паркуйтесь, где хотите. Перед бронированием вопрос о наличии парковки задавался. Меня уверили, что парковка есть. Когда я стала возмущаться по прибытии (после 1500 км в пути), получила очень грубый ответ мужчины, который находился в зале регистрации и не представился. При этом к нему присоединилась горничная. Уважаемый владелец отеля! Персонал Ваш испортил все впечатление!!! К администраторам претензий нет. Очень вежливые и внимательные. Жаль, что не самостоятельные. Вы им не доверяете? 3. Еще очень удивило, что пульты от кондиционеров в номерах находятся у владельца отеля (со слов администратора). Как нам пояснили - не сезон!!! То есть кондиционер заявлен, а по факту - откройте окошко!!! Номер недешевый, заметьте. То есть, если я плачу 3500 в сутки плюс курортный сбор, то рассчитываю на все заявленные услуги. Но... кондиционером за четверо суток мы воспользоваться не смогли. Апрель - не сезон в Кисловодске. Владелец отеля сам принимает решение - жарко нам или нет. Нам было жарко. 4. И ещё один минус на мой взгляд - нет никакого питания от слова ВООБЩЕ. Как нам пояснили - тоже не сезон! Но ведь отель работает, гостей принимает. Увы, ложка дегтя подпортила впечатление об отеле.

На сайте указано, что есть завтрак за доп плату, фактически его нет. Не указано изначально, что взымается туристический сбор. Хотелось бы при бронировании понимать это, а не на момент заселения

Один стул в номере на двоих, приходилось пить чай по очереди, подтекал унитаз, в душевой кабине вода полностью не уходила в канализацию, стояла в поддоне. За неудобства (был ремонт на территории и в соседнем здании) цену за номер не снизили, при бронировании не предупредили. Не очень приятно отдыхать при включенном перфораторе.

Минус один - не удобная парковка.

Рекомендую одеть наматрассник на матрас. И комплект постельного белья необходим большего размера, т.к. этот слазит постоянно.

Уютно, тихо

Отель находится у ж/д вокзала, с 6 утра шум

В холодный период года бывает прохладно в номерах на втором этаже из-за больших витражных окон. Зато в номерах третьем этаже даже жарковато. Хорошо, что все батареи оборудованы кранами, так что можно регулировать температуру в номере. Все полы в номерах покрыты паласами. Хоть они и короткошерстные, но пыль собирают хорошо. На наш взгляд, хорошо бы в ряде номеров (особенно в двухкомнатных и семейном) убрать паласы. С чистым полом при ежедневной уборке дышалось бы гораздо легче. Для многих аллергиков (в т.ч. для нас) - это очень важный момент !!! В описаниях номеров можно так и написать: "Гипоаллергенный интерьер".